Preguntas frecuentes
¿Qué hace TERVELI?
TERVELI administra desde Estados Unidos comercio elegible y compras asistidas, diseño y fabricación de joyería personalizada, operaciones de bodega y fulfillment, abastecimiento B2B, revisión de alto valor y coordinación logística nacional o internacional.
¿Qué es TERVELI SELECT?
Es la división de diseño y fabricación de joyería personalizada de TERVELI, administrada desde Estados Unidos y operada por CASTRO LOGISTICS GROUP LLC; no es una entidad jurídica separada.
¿Cómo se coordinan los servicios de terceros?
Cuando una solicitud requiere transporte, aduana, seguro, inspección técnica u otra función externa, TERVELI coordina únicamente el alcance aprobado. El proveedor calificado o la autoridad responsable conserva su aceptación, decisiones, condiciones y ejecución.
¿Los puntos del mapa son oficinas o lugares de entrega garantizados?
No. TERVELI opera desde Estados Unidos. Los demás puntos y líneas son referencias geográficas de mercado o planificación, no oficinas, rutas ni áreas de entrega garantizadas.
¿El sitio se adapta al país e idioma del cliente?
El tema está localizado en inglés y español y respeta el enrutamiento de país e idioma de Shopify Markets. La redirección automática debe activarse en Shopify Markets y el cliente siempre puede usar los selectores del encabezado.
¿Las piedras y los relojes se verifican?
Una piedra se describe como certificada únicamente cuando existe laboratorio o emisor, número y documento verificable. Los relojes requieren controles de autenticidad, serie, procedencia y condición cuando aplique. Nunca se afirma ser distribuidor autorizado sin autorización escrita.
¿Garantizan aduana, tiempos o entrega final?
No. Esos resultados dependen de autoridades, transportistas, aseguradoras y otros terceros responsables.